Algemene voorwaarden
1. Producten
De producten die op de websites www.lesptitscanons.com, www.lesptitscanons.be en www.lesptitscanons.fr worden aangeboden, zijn die welke beschikbaar zijn op het moment van de raadpleging door de gebruiker.
Indien een product niet beschikbaar is, verbinden wij ons ertoe de klant zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail te informeren.
2. Prijzen
De prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn exclusief verzendkosten.
3. Levering
Raadpleeg de pagina Verzendbeleid voor meer informatie.
4. Retourneren
Indien een of meerdere artikelen niet geschikt zijn, kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een omruiling of een terugbetaling aanvragen.
- Terugzending met terugbetaling is op kosten van de klant.
- Omruiling wordt door onze service aangeboden.
De klant dient de verkoper te informeren via http://retour.lesptitscanons.com en de betrokken artikelen samen met de factuur terug te sturen volgens de instructies die per e-mail worden verzonden.
Zodra het pakket door ons is ontvangen en verwerkt, ontvangt de klant een e-mail waarin wordt gevraagd naar zijn/haar voorkeuren (terugbetaling of omruiling).
👉 Let op: Voordat een artikel wordt teruggestuurd, moet de klant ervoor zorgen dat het in nieuwe staat is, met originele labels en/of verpakkingen.
Wij behouden ons het recht voor om een omruiling of terugbetaling te weigeren indien niet aan de voorwaarden wordt voldaan. In dat geval worden de artikelen teruggestuurd naar de klant.
🔹 Fabrikagefouten: Indien een fabricagefout wordt vastgesteld, dient de klant ons zo spoedig mogelijk te contacteren per e-mail of via onze Facebook-pagina. Na beoordeling van het product zullen wij een terugbetaling of omruiling uitvoeren als het defect gegrond wordt geacht.
5. Herroepingsrecht
Volgens de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake Consumentenbescherming heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een terugbetaling te vragen.
De artikelen moeten in ongebruikte, onbeschadigde en ongewassen staat zijn, met de originele labels en verpakking. In geval van niet-naleving van deze voorwaarden, wordt de terugzending als ongeldig beschouwd en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.
De retourkosten zijn ten laste van de klant en moeten via een veilige verzendmethode worden verzonden.
Bij een fout in de leveringsgegevens van de klant kunnen Les P'tits Canons niet verantwoordelijk worden gesteld. Indien de klant de levering weigert, zijn de retourkosten van toepassing.
6. Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
a) Creditcard / Debitcard
Wij behouden ons het recht voor om de naam, het adres en andere persoonlijke gegevens te controleren en te vergelijken met externe databases.
b) PayPal
Bij betaling met PayPal zijn de Privacyvoorwaarden van PayPal van toepassing.
c) Klarna
In bepaalde landen bieden wij Klarna aan als betaalmethode. Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met Klarna voor de verwerking van betalingen, zoals vermeld in ons Privacybeleid.
d) Andere betaalmethoden
Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven op de afrekenpagina. Wij behouden ons het recht voor om betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen.
7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vallen onder het Belgische recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd. De rechtbank van Dinant (België) is aangewezen als bevoegde jurisdictie voor alle geschillen met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden, inclusief grensoverschrijdende geschillen.
8. Hulp
Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier:
🔗 https://www.lesptitscanons.com/pages/contact
